WaarderingWinkelwagen (Leeg, geen producten)
HoofdpaginaNaam KettingNaam VoorbeeldVerzendingKlantendienst

FAQ

Welkom op de FAQ pagina van MijnNaamKetting.



Vind uw antwoord sneller via onze FAQ webpagina.
Staat uw antwoord hier niet tussen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klanten service team, email: custserv@mijnnaamketting.nl

Kies hieronder AUB het onderwerp waar u een vraag over heeft:

Over onze productenBestellingen en betalingenBetaal VoorwaardenVerzend optiesRetour en geld terugPromoties

Over onze producten


Q: Wat zijn naam sieraden?

A: Naam sieraden zijn op maat gemaakte naam kettingen zoals; naam hangers, naam armbanden, naam ringen, naam enkelbanden, naam tags, initialen sieraden en meer….
Deze sieraden zijn enorm populair geworden, mede dankzij sterren als Sarah Jessica Parker (a.k.a. Carrie Bradshaw) van de hit TV Series "Sex in the City". Haar unieke "Carrie" Stijl Naam ketting is momenteel èèn van de meeste gewilde ontwerpen in de sieraden- en -fashion wereld.
Een persoonlijke Naam ketting biedt een uniek en stijlvol sierraad.

Q: Biedt u ook kado verpakkingen en wenskaarten?

A: Ja, u kunt een Kado doos en een Wenskaart toevoegen door op
te klikken, rechts boven op uw Winkelwagen pagina.

Q: Is dit een goed kado om weg te geven?

A: Ja, onze kettingen zijn een geweldig kado voor elke leeftijd. We hebben een brede collectie, voor Verjaardag, en Sinterklaas & Kerst. De producten bieden geweldige familie kado’s. Tevens hebben wij een Liefde Collectie met speciale kettingen en andere sieraden speciaal voor die ene speciale persoon. Voor Valentijnsdag of elke willekeurige dag van het jaar.

Q: Verzenden jullie wereldwijd?

A: Wij verzenden wereldwijd. We zullen geen rekening toevoegen aan het pakket, waardoor het een perfect kado item vormt.

Q: Hoe groot is een naam hanger?

A: De maat van de Naam hangers hangt af van de lengte van de naam en de stijl die u kiest.
1. De gemiddelde hanger maat varieert van 0.75"–2" (2cm–5cm).
2. De kleine versie van de hanger varieert van 0.7"-1.5" (2cm-4cm)
3. De lengte van een Zilveren Koppels Hert Ketting - 30mm / 1.18"
4. Moeders Juwelen - Persoonlijke Zilver Ingegraveerde Disc Ketting, disc diameter is 18mm/0.7"
5. De Kleuren Naam Kettingen 1"-2" (2cm-5cm).

Q: Is de lengte van de Naam Ketting inclusief de lengte van de hanger?

A: De ketting lengte, zoals vermeld op onze website is exclusief de hanger.
Bijvoorbeeld: als u een ketting met een 14” ketting (35.5 cm) besteld, wordt het totaal van de kettinglengte ongeveer 14.5" - 15.5". (36.8 – 39.3 cm(. (.

Voor meer informatie, lees AUB het artikel "Hoe uw ketting lengte te kiezen".

Q: kan ik een voorbeeld van mijn ketting zien voordat ik hem bestel?

A: Ja, dit kan! Echter alleen voor het "Carrie" model Naam, welke ons best verkochte model is!
Omdat al onze hangers op maat gemaakt zijn, kunnen we u geen voorbeeld van elke ketting bieden. U kunt wel het lettertype per letter bekijken via de link (Klik Hier om het lettertype te bekijken) onder het kopje Naam ketting Instructies.
Om uw Naam in "Carrie" stijl ontwerp te bekijken, klik AUB hier: "Carrie" Stijl Naam Ketting Voorbeeld .

Q: Welke materialen gebruiken jullie voor de sieraden?

A: Wij maken sieraden met de volgende materialen:
1. 14K Geel Goud (nikkel vrij)
2. 14K Wit Goud
3. 18K Geel Goud verguld over 925 Echt Zilver (nikkel vrij).
4. 925 Echt Zilver (nikkel vrij)
5. Swarovski Kristal
6. Diamant
7. Acryl (Plexi of Plexiglas)

Q: Welke stijlen kettingen biedt u?

A: 14k Gouden Kettingen:
-Box Ketting
-Twist Ketting

18k Goud verguld Zilver Kettingen:
-Box Ketting
-Figaro Ketting
-Rolo Ketting

-0.925 Echt Zilveren Kettingen
-Box Ketting
-Figaro Ketting
-Rolo Ketting

Q: Kan ik elke ketting kiezen voor Mijn Naam Ketting?

A: Ja, dit kan. Houdt er rekening mee dat er mogelijk een extra betaling van u wordt gevraagd voor een de gewenste ketting. U mag altijd contact opnemen met ons Klanten Service Team op custserv@mijnnaamketting.nl. voor uw opties en mogelijkheden..

Q: Verkleurd het Zilver?

A: Ook goed Zilver kan met de tijd verkleuren. Als de PH waarde van uw huid hoog is, kan zilver zelfs snel verkleuren. Deze verkleuring is gemakkelijk te verwijderen met een zilver poets doekje of middel. Deze kunt u gewoon bij uw drogist of locale juwelier kopen. In sommige gevallen helpt het uw ketting langer glanzend te houden wanneer uw locale juwelier uw ketting voor u poetst.
Voor meer informatie, lees AUB onze Onderhoud Instructies.

Q: Wat is een Swarovski Kristal en glinstert het?

A: Swarovski Kristal is een zeer nauwkeurig gesneden stuk kristal glas, gemaakt in het Tsjechische Republiek. Het is een zeer gewaardeerd kado en voegt kleur en schittering toe aan een product..

Q: Zijn uw Diamanten kettingen gemaakt met echt Diamant?

A: Ja, al onze diamanten kettingen zijn gemaakt van echte diamanten. Deze kettingen zijn enorm elegant en ‘glamourous’. Dit type ketting geeft iedereen een hoogwaardig gevoel.

Q: Kan ik een Kristal of Diamant toevoegen aan mijn ketting?

A: U kunt een Diamant of Swarovski Kristal toevoegen aan uw hanger. Houdt er rekening mee dat uw ketting van of Dubbel Dik materiaal moet zijn om de steen te kunnen houden..

Q: Ik heb een Swarovski / Diamanten ketting besteld. Waar op de hanger plaatst u de steen?

A: Wij kunnen de steen bijna overal op de hanger plaatsen. In onze standaard procedure, plaatsen wij de steen als volgt: Bij namen die de letter "i" bevatten, zetten wij de steen in het puntje van de "i". Voor namen zonder letter "i" raden wij aan de steen op de eerste letter te zetten.

Q: Wanneer moet ik overwegen een ketting te kiezen van Dubbel Dik materiaal?

A: Voor namen met meer dan acht letters, raden wij altijd aan dubbel dik materiaal te kiezen. De hanger is hierdoor sterker en gaat uiteraard langer mee. U kunt er ook voor kiezen voor korte namen dubbel dik materiaal te nemen voor een sterker en dikker resultaat.

Q: Hoe kies ik de juiste ring maat?

A: Hieronder vind u een overzicht van ringmaten in een aantal landen.
U zult er goed aan doen uw ringmaat te laten meten bij een locale juwelier om er 100% zeker van te zijn voordat u uw bestelling plaatst.



Q: Heeft u de optie voor twee namen kettingen, voor namen met twee hoofdletters?

A: Ja, wij hebben kettingen met twee hoofdletters (namen). U kunt deze ketting in de volgende materialen bestellen: 0.925 Echt Zilver,
18k goud over echt zilver
en 14k goud.
Klik AUB op de link om deze ketting te bekijken.


Bestellingen en betalingen


Q: Hoe kan ik een MijnNaamKetting.nl rekening openen?

A: Uw rekening wordt automatisch aangemaakt wanneer u uw eerste bestelling bij ons plaatst. Wij slaan uw informatie op op onze veilige server en vragen u uw email adres op te geven, zodat wij u op de hoogte kunnen stellen wanneer uw product is verzonden. Voor de volgende keer dat u een bestelling plaats zal onze veilige server uw gegevens onthouden. Uw credit card gegevens worden overigens niet door deze server opgeslagen, noch verwerkt
op de server van MijnNaamKetting. Uw gegevens zullen in geen geval aan derden verleend worden.

Q: Hoe plaats ik een bestelling op uw site?
A: Een bestelling bij ons plaatsen is heel gemakkelijk! U begint door op het product te klikken dat u wenst te bestellen. Wanneer u dit doet, kunt u alle nodige informatie over het product vinden. Om een product toe te voegen aan uw bestelling, vult u het gewenste inschrift in en kiest u, indien nodig, een gewenste ketting lengte. Vervolgens klikt u op de “Toevoegen aan winkelwagen” knop.
U kunt tevens een kado doos en wens kaart toevoegen om van uw item een extra speciaal kado te maken voor uw geliefde, familie of vriend.
Selecteer AUB de gewenste “Verzending” en waneer u klaar bent met uw aankoop, klikt u op de “Verder met betalen” of “Betaal met PayPal” knop.
U zult automatisch naar de betaal site geleid worden, waar U kunt kiezen om met iDEAL, credit card, reguliere bank overschrijving of PayPal te betalen.

Q: Kan ik via email bestellen?
A: Om een bestelling via email te plaatsen kunt u het best uw online Winkel pagina gebruiken. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, print u uw winkelpagina uit en stuurt u deze, samen met een betaalbewijs naar ons op. Stel ons AUB via custserv@mijnnaamketting.nl. op de hoogte van het feit dat u graag per email wilt bestellen.

Q: Elke keer dat ik een product wil toevoegen aan mijn winkelwagen, blijft deze leeg.

A: Om uw winkelwagen te gebruiken, moet u de “cookie” optie in uw browser aanzetten.
Dit kunt U als volgt doen:

Indien u een Microsoft Explorer browser gebruikt, ga AUB naar:
Tools -> Internet options -> Privacy -> Set Privacy level to Medium.

Indien u een Firefox browser gebruikt, ga AUB naar:
Tools -> Options -> Privacy -> Cookies -> Allow sites to set cookies

Indien u een Safari browser gebruikt, ga AUB naar:
"Cog" icon in Safari-> Click Preferences-> Change to the Security tab-> Select "Only from sites I visit" or "Allow"-> Close the dialog using the cross.

Indien u een Chrome browser gebruik, ga AUB naar::
"Spanner" icon in the top right of the browser-> Click Options-> Change to the "Under the Hood" tab.-> Scroll down until you see "Cookie settings:"-> Set this to "Allow all cookies":


Betaal Voorwaarden


Q: Welke betaal methoden bieden jullie?


A: Bij MijnNaamKetting.com accepteren wij alle grote credit cards, betalingen via iDEAL, bank overschrijving (kan 5 dagen duren) en PayPal betalingen. U kunt de complete lijst van betaal opties bekijken op de website, nadat u op “Doorgaan met betalen” heeft geklikt. Deze opties kunnen verschillen mocht U naar een ander land willen verzenden.

De betalingen moeten volledig gedaan zijn voordat wij uw product versturen.

Om uw betaling te voldoen, klik op " Ga Verder met Betalen" of " Betaal met PayPal " op onze website.

U zult automatisch naar de website geleid worden waar U uw betaling kunt voldoen.

Indien U met credit card wilt betalen, klik dat op “Ga verder naar Betalen” op uw winkelwagen pagina.
U kunt met AMEX , MasterCard , Eurocard , Diners of Visa card betalen.

Daarnaast kunt U uw locale betaal methoden kiezen wanneer U met PayPal betaald.

Ons betaal systeem werkt met een 128-bit beveiligde encryptie, die voor U een veilige betaal omgeving mogelijk maakt.

Uw gegevens worden slechts door MijnNaamKetting opgeslagen en in geen geval gedeeld met derden.

Q: Ik krijg bericht dat mijn credit card is afgewezen.

A: In het geval dat uw credit card wordt afgewezen, raden wij aan contact op te nemen met uw bank om te zien of uw kaart problemen ondervind.
Blijven de problemen zich voordoen, heeft u ook de optie om met uw credit card via PayPal te betalen. U hoeft hiervoor geen lid te zijn van PayPal.
U kunt er tevens voor kiezen een andere credit card te proberen of op een later moment nog eens een poging te wagen. In enkele gevallen komt het voor dat onze server overbelast raakt en daardoor geen betalingen kan verwerken.

Bij vragen, aarzel dan niet contact op te nemen met custserv@mijnnaamketting.nl en wij zullen u verder helpen met uw probleem.

Q: Ik heb een PayPal account maar ik kan de betaling niet voldoen.

A: Voor meer informatie, klik AUB op de link hieronder
PayPal Help center.
Mocht u om èèn of andere reden nog niet kunnen betalen via PayPal, stuur ons dan AUB een e-mail met uw betsel informatie en gegevens en wij zullen u een e-mail sturen met een zogenaamd “PayPal-Payment-Request” waar u uw betaling kunt voldoen.

Q: Hoe betaal ik via Reguliere Bank Overschrijving?

A: U kunt met een reguliere bank overschrijving betalen door "Bank Overschrijving” te kiezen op uw Betaal Pagina". Nadat u deze ‘Bank Overschrijving” heeft gekozen, ontvangt u alle verplichte informatie die u nodig heeft voor uw bestelling. U kunt dit uitprinten en naar uw eigen bank sturen.
Bank Overschrijvingen kunnen tot vijf dagen verwerking kosten. Pas wanneer het geld bij ons binnen is, krijgt u een bevestiging van uw bestelling en starten wij met de productie van uw bestelling.

Q: Hoe lang duurt het voordat een e-check of reguliere overschrijving is verwerkt?

A: E-checks en reguliere overschrijving duren ongeveer 3-5 dagen voordat ze verwerkt zijn

Q: Hoe lang duurt het voordat een overschrijving verwerkt is?

A: Overschrijvingen en machtigingen kunnen een week verwerking nodig hebben.

Verzend opties
A: U kunt de meeste nieuwe, ongeopende items, gekocht bij- en ontvangen van MijnNaamKetting, binnen 30 dagen na ontvangst ruilen. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed en wij zullen 30% in rekening brengen voor de productie van het goed. Bij vragen, neem AUB contact met ons op: custserv@mijnnaamketting.nl..

Wat zijn uw annuleringvoorwaarden?

A: Iedere bestelling die geannuleerd wordt vòòr verzending van de ketting, wordt behandeld als een retour gekomen product. (zie kopje “Retour en geld terug”).

Q: Wat gebeurd er als ik een defect product ontvang?

A: In de onwaarschijnlijke situatie dat u een defect product van ons ontvangt, mail ons dan direct op custserv@mijnnaamketting.nl. en u ontvangt uw geld terug of een nieuw product.


Promoties


Q: Q: Hoe gebruik in mijn coupon code?

A: Indien u een special promotie van ons ontvangt (zogenaamde coupon code), vult u simpelweg de code in het “Coupon Code” veldt e vinden op uw winkelwagen pagina onder de details van uw bestelling, en klikt u op de “Coupon Toevoegen” knop. U kunt de korting meteen zien in het “Bestelling Totaal” veld.

Q: Ik ben geïnteresseerd in wholesale, wie moet ik hiervoor benaderen?

A: Klik hier voor informatie over ons Wholesale programma. Voor verdere vragen, contact ons AUB op: Marketing@mijnnaamketting.nl.

Q: Ik ben geïnteresseerd in een affiliatie samenwerking met MijnNaamKetting, wie moet ik hiervoor benaderen?

A: Voor verdere vragen, contact ons AUB op: Marketing@mijnnaamketting.nl.

Q: Heeft u een andere vraag?

Neem AUB contact op met: custserv@mijnnaamketting.nl.

Door Emma Visser
Producten A-Z|Algemene Voorwaarden|Betaling|Retour Voorwaarden|Sitemap|Contact Ons|Over Ons
Credit Card betalingen bij Paypal.com Inc. door 128-Bit SSL
Gecodeerde Veilige Server voor de grootste veiligheid op het net
Copyright © 2013 MijnNaamKetting Alle rechten voorbehouden.
* Disclaimer: De 'celebrities' op deze website sponsoren noch steunen de sieraden die aangeboden worden op MijnNaamKetting.nl. Wij gebruiken de foto's slechts om aan te geven dat onze producten populair zijn bij de betreffende 'celebrities'. Wij sluiten echter niet uit dat de sieraden die door deze 'celebrities' gedragen worden van MijnNaamKetting.nl komen.