Product & Algemene Informatie
Hoe mijn sieraad te verzorgen?

BIJZONDERE ZORG VOOR GOUDEN EN ZILVEREN GEPERSONALISEERDE SIERADEN

Voor je gouden of zilveren sieraden adviseren wij een snelle reiniging met een zachte reinigingsdoek aan het einde van de dag, om vingerafdrukken of vetten te verwijderen die bij normaal gebruik worden achtergelaten.

Eens per week is een grondigere reiniging aanbevolen. Al wat je nodig hebt is water en vloeibare zeep.

  • Meng 1/2 kopje warm water met een paar pompjes zachte vloeibare zeep
  • Laat je sieraden drie minuten in de zeepoplossing liggen
  • Neem je items uit het zeepsop en spoel ze af met zuiver water
  • Laat de sieraden drogen
  • En klaar!

Sterling zilveren sieraden hebben extra aandacht nodig; voor deze kostbare items raden we een zilverpoetsmiddel aan. Kwaliteitsproducten om zilver te reinigen vind je bij de meeste juweliers, in drogisterijen en zelfs in supermarkten.

SIMPELE TIPS OM DE GLANS TE BEHOUDEN

Eerst make-up, dan sieraden

Lotions, haarlak en sommige cosmetica bevatten chemicaliën die schadelijk kunnen zijn voor je sieraden. Je brengt best je make-up aan voordat je sieraden omdoet om beschadigingen te vermijden.

 

Afdoen voor je gaat zweten

Draag geen sieraden tijdens lichamelijke inspanningen. Hiermee vermijd je reacties op chemicaliën in je zweet, of beschadigingen die kunnen optreden bij contactsporten.

 

Sieraden gaan nooit mee in bad!

Schadelijke chemicaliën in je badproducten kunnen jouw gepersonaliseerde sieraden beschadigen. Teveel schuim in de douche kan een laagje vormen op het edele metaal van je gepersonaliseerde ketting, armband, of ringen, waardoor de prachtige glans van je mooie sieraden wordt aangetast.

 

Sieraden en zwembaden zijn geen vrienden

Zwembaden en Jacuzzi's zitten vol chloor, wat voor verkleuring van je sieraden kan zorgen. Speel op zeker en verwijder je sieraden als je een badpak aantrekt.

 

Gebruik geen glansproducten

Schadelijke chemicaliën en sieraden gaan niet samen. De chemicaliën in glansproducten kunnen de kwaliteit en levensduur van je mooie sieraden negatief beïnvloeden.

 

Slim opbergen

Je sieraden blijven er langer nieuw uitzien als je ze netjes opbergt. Berg je gepersonaliseerde sieraden op in een doosje waar ze niet verward raken met andere items, of beschadigd door teveel beweging. Een juwelenkistje met zachte viltvoering is perfect,, maar je kunt zelfs een eenvoudige schoendoos met een stofje voeren om je items netjes en veilig te bewaren. Anti-aanslagstrips zijn eveneens een uitstekende investering om oxidanten te weren die je mooie stukken dof kunnen maken.

Welke verzendmethodes zijn er?

We bieden een handig aanbod aan veilige lokale en internationale verzendmogelijkheden. Neem contact op met onze klantendienst om je verzendmethode te upgraden.

Onze populairste verzendmethoden in de NL zijn o.a.:

  • Standaard levering
  • Versnelde Levering
  • Urgente levering

Houd er rekening mee dat de termijnen zijn vermeld in werk dagen, zonder inbegrip van weekends.

Voor meer informatie over lokale en internationale verzending evenals relevante verzendingstermijnen tijdens piekperioden, klik hier.

Ik heb een speciaal verzoek voor mijn ketting

Hoewel wij een ruim aanbod aan sieradenstijlen hebben, wil jij misschien een persoonlijk tintje toevoegen dat je niet kunt vinden in onze collectie. Voor speciale ontwerpverzoeken, neem je best contact op met onze klantendienst.

Onze deskundige sieradenontwerpers zullen je verzoek bekijken en je laten weten of we jouw gepersonaliseerde creatie kunnen maken.

Voeg een link toe naar het bedoelde item, of het ID-nummer van het product, dat je hier op de itempagina kunt vinden:

ItemId

Houd er wel rekening mee dat we tijdens drukke perioden geen gevolg kunnen geven aan speciale verzoeken.

Waar worden de graveringen geplaats op de 3D-Barketting?

De plaatsing van de gravering is afhankelijk van het aantal opschriften dat jij op je ketting wilt.
1 opschrift - gravering vooraan
2 opschriften - gravering vooraan en rechts
3 opschriften - gravering vooraan, links en rechts
4 opschriften - gravering vooraan, links, rechts en achteraan

Links en rechts is de positie wanneer je het sieraad niet draagt.

3D

Is het mogelijk om de volgorde van de inscripties te veranderen voor de 3D Bar Ketting?

Ja! Het enige wat je hoeft te doen is een duidelijke opmerking achterlaten in je winkelmandje wanneer je afrekent.
Het commentaar moet er ongeveer zo uitzien; "Opschrift vooraan: Alexa, opschrift achteraan: Harry"

Rechts en links is de positie wanneer je het sieraad niet draagt.

How plaats ik een bestelling?

Een bestelling op onze website plaatsen is zeer intuïtief.

  • Blader door onze productcatalogus om de sieraden te vinden die je wilt personaliseren.
  • Zoek op de productpagina naar nuttige informatie voor elk item, zoals de prijs, karakterbeperkingen, afmetingen, evenals het handige menu aan de rechterkant dat je helpt om je personalisatie af te werken.
  • Vul afzonderlijke velden in voor elk onderdeel dat je personaliseert, zoals materiaal, opschrift (let op de karakterbeperkingen), geboortesteen en kettinglengte.
  • Klik AAN WINKELMANDJE TOEVOEGEN wanneer je klaar bent om je bestelgegevens te bevestigen en door te gaan naar de kassa.
  • Voer je Promo-code in (als je er een hebt) om je korting op te eisen. 
  • Klik op NAAR DE KASSA om je contactgegevens verder in te voeren, en daarna betaal- en verzendinformatie.

Als je klaar bent, word je doorgestuurd naar een bevestigingspagina die je bestelling naar productie stuurt. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail met de volledige bestelgegevens en verzendinformatie.

BEGIN VANDAAG NOG TE PERSONALISEREN!

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Wij aanvaarden al de bekendste creditcards en betalingen via PayPal.

Alle betalingen moeten volledig worden voldaan vóór verzending.

Om een betaling uit te voeren, klikt u op de knoppen "Doorgaan naar afrekenen" of "Afrekenen met PayPal" in uw winkelmandje. Na het invoeren van uw contactgegevens, wordt u doorgestuurd naar het betreffende betalingsplatform.

Creditcardgebruikers kunnen betalen met:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

   Visa MasterCard Amex 

Helaas accepteren wij geen debetkaarten of prepaid-creditcards.

Retourneren & Annuleren

Annulering en wijzigingen

De productie van uw persoonlijke artikel begint meteen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

  • Omdat elk artikel uniek is gemaakt voor onze klanten en omdat we meteen met de productie beginnen, laat ons dan zo snel mogelijk weten wanneer u uw bestelling wilt annuleren. Dit kan eventueel annuleringskosten van 30% opleveren.
  • De terugstorting zal worden gedaan op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te doen. Dit kan tot 7 werkdagen duren voordat u het bedrag terugziet op uw rekening.
  • We veranderen allemaal van gedachte, als u besluit uw bestelling te wijzigen voordat deze is verzonden, neemt u contact met ons op en wij helpen u graag verder.
    Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren hier.
  • Als u een terugbetaling wilt ontvangen voor een artikel dat u al hebt ontvangen, moet u het artikel en eventuele gratis cadeaus die u hebt ontvangen retourneren voordat uw teruggave wordt verwerkt.

Ontevreden over mijn keuze

Als u niet tevreden bent met uw product, zullen we het graag binnen 100 dagen na aankoop vervangen voor iets anders.

  • Uw originele artikel moet worden teruggestuurd voordat we uw nieuwe artikel naar de productie kunnen sturen.
  • Laat het ons weten voordat je dit doet en stuur een duidelijke foto van het item.
  • Als het nieuwe item dat u hebt gekozen een andere geldwaarde heeft d anuw oorspronkelijke artikel, ontvangt u een betalingslink of restitutie, afhankelijk van wat van toepassing is.
  • Als u niet tevreden bent met deze optie, zal onze klantenservice met u samenwerken om een alternatieve oplossing te vinden.

Beschadigd item

Als uw artikel beschadigd of incompleet is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

  • Wij verzoeken u een duidelijke foto van het beschadigde artikel naar een medewerker van de klantenservice te sturen.
  • Nadat een medewerker van de klantenservice een duidelijk beeld heeft gekregen en de claim heeft goedgekeurd, wordt u gratis een nieuwe bestelling aangeboden als het product binnen de garantie valt.
Hoe kan ik een voorbeeld van mijn naamketting bekijken?

Je vraagt je af hoe je naamketting eruit zal zien en je kunt niet wachten tot je bestelling arriveert? Onze handige preview-tool geeft je een aardig idee van hoe jouw naamketting er na productie uit zal zien! Voor een preview, klik hier.

Je kunt onze kettingen in 3 stijlen bekijken: Klassiek, Carrie en Monogram (max. 3 letters).

Kan ik 4 ringen krijgen op de Russiche ringketting?

Dit item is momenteel enkel verkrijgbaar met twee of drie ringen. Op elke ring passen maximaal 22 tekens, inclusief spaties en leestekens.

Je kunt onze Russiche ringketting met 2 ringen en de Russiche ringketting met 3 ringen voor meer details.

Garantievoorwaarden

Mijn Naam Ketting verkoopt enkel sieraden van de hoogste kwaliteit.


Op alle gouden en diamanten items geldt een garantie van 1 jaar, en op alle zilveren, vergulde en rosé-vergulde items geldt een garantie van 6 maanden. Alle schade die tijdens deze respectieve perioden kan optreden, wordt gedekt. Stuur een duidelijk beeld van het beschadigde artikel naar onze klantendienst en wij zullen het graag vervangen. Alle items moeten worden geretourneerd voordat nieuwe items kunnen worden gereproduceerd.

Hoe bepaal ik de juiste kettinglengte?

In het kort: de ketting die je selecteert, bepaalt waar op je lichaam je naamketting gaat hangen, dus zorg ervoor dat je de lengte in aanmerking neemt die voor jou geschikt is. Onze kettingen zijn 35 cm tot 89 cm lang, wat betekent dat je ketting van hoog op je sleutelbeen tot laag op je borst kan hangen.

 

                         

Zodra je hebt beslist waar de ketting moet hangen:

  • Neem een lang stuk lint en hang het om je nek.
  • Sluit het lint op het punt op je borst waar jij wilt dat de ketting gaat hangen.
  • Open het lint weer en meet het - dit is de lengte die je voor je nieuwe ketting moet kiezen.


Houd er wel rekening mee dat de kettinglengtes die je op de website ziet geen rekening houden met de lengte van de hanger. De meeste van onze hangers zijn tussen 2-5 cm lang, dus als je bijvoorbeeld een naamketting bestelt met een ketting van 40 cm, is de totale lengte van de naamketting 42 cm - 45 cm, afhankelijk van de naam en stijl.

Hoe bepaal ik de maat van mijn armband?

Om je polsmaat te meten volg je één van de twee eenvoudige methoden in de afbeelding hieronder. Beide maatopties verzekeren je van een correcte maat.

hands-1

of

Meet je polsmaat met een flexibel meetlint net onder het polsbeen, waar je normaal je armband zou dragen.

OF

Wikkel een dunne strook papier om je pols net onder het polsbeen. Markeer waar het papier op je pols overlapt en meet de strook papier tot aan het merkteken.

Hoe bepaal ik mijn ringmaat?

Of scroll naar beneden om onze ringmaatgids te bekijken:

Omtrek binnenkant (mm) Maat
44.2 44
45.5 46
46.8 48
49.3 50
52 52
54.4 54
55.7 56
57 58
59.5 60
62.1 62
63.4 64
64.6 66
67.2 68
69.7 70

 

Wat is de grootte van de hanger of het naamplaatje?

Productinformatie, zoals materiaaltype, dikte en afmetingen, vind je op elke individuele productpagina onder het tabblad "Informatie". De lengte van de hanger hangt af van het opschrift. De gemiddelde grootte van de naamplaat varieert van 2 cm-5 cm, of 2 cm-4 cm voor kleinere naamkettingen.

Als je de informatie die je zoekt niet vindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantendienst.

Welk type ketting wordt bij mijn ketting of armband geleverd?

Het kettingtype dat bij je ketting wordt geleverd en de beschikbare kettinglengtes worden aangegeven in de informatietabel die je op elke afzonderlijke productpagina kunt vinden. Hier is een lijst met de verschillende kettingen die we aanbieden:


VOOR ONZE KETTINGEN

 

Sterling zilver 0,925, 18k geelgoud verguld zilver en 18k rosé-verguld zilver
Boxketting, roloketting, bolletjesketting en figaroketting

14k geelgoud
Gedraaide ketting, boxketting en roloketting

14k witgoud
Boxketting

10k geelgoud
Bolletjesketting en gedraaide ketting

9k geelgoud
Boxketting

Items uit acryl
Sterling verzilverde metalen roloketting en 18k geelgoud vergulde metalen roloketting

Sommige van onze items worden ook aangeboden met een gekleurd satijnen koord.

 

VOOR ONZE ARMBANDEN


De roloketting is verkrijgbaar in Sterling zilver 0,925, 18k geelgoud verguld zilver en 18k rosé-verguld zilver.

We hebben een verscheidenheid aan items met een gekleurd satijnen koord, gekleurd lederen koord, lederen bandomslag en gekleurde suède-lederen wikkelkoord.

Je kunt onze Collectie Kettingen bekijken voor verdere informatie over elke ketting.

Is jouw sieraad vervaardigd uit echte edelmetalen?

Ja, al onze edelmetalen worden gekocht van door de overheid gecertificeerde leveranciers en dragen een echtheidslabel. Wanneer je jouw gepersonaliseerde sieraad ontvangt zul je zien dat er een echtheidsstempel op zit.

Al onze zilveren sieraden zijn vervaardigd uit 0,925 Sterling zilver, en al onze gouden sieraden zijn vervaardigd uit massief goud, met een zuiverheidsgraad die op het item wordt vermeld (9k, 10k, 14k of 18k).

U vindt alle informatie in verband met de items op elke individuele productpagina onder het tabblad "Informatie".

Is jouw sieraad nikkelvrij?

Al onze producten zijn 100% nikkelvrij, behalve items die uit witgoud zijn gemaakt.

Wanneer moet ik items met dubbele dikte bestellen?

Als je een ketting met naamplaatje bestelt, zoals de Sterling zilveren "Carrie"-naamketting, dan mag je opschrift niet meer dan 10 tekens bevatten, omdat het anders de hanger kan verzwakken waardoor die zou kunnen buigen of breken. Als je een opschrift wilt met meer dan 10 tekens, of dat speciale tekens bevat, dan is het aanbevolen om een hanger met dubbele dikte te bestellen, zoals de Zilveren naamketting - Extra-dik met roloketting.

Hangers met dubbele dikte zijn stabieler en duurzamer, en kunnen tot 13 tekens bevatten. Je kunt de dubbele dikte uiteraard ook voor kortere namen bestellen.

Als je een naamketting met dubbele dikte wilt die je niet in onze catalogus vindt, neem dan even contact op met onze  Klantendienst om te bekijken of we aan jouw bijzondere verzoek kunnen voldoen.

Waar wordt de geboortesteen geplaatst op een naamketting?

Als je een item koopt met geboortestenen of diamanten, dan worden die gewoonlijk als volgt geplaatst:

  • Voor namen die de letter "i" bevatten wordt het steentje gewoonlijk het puntje op de "i".
  • Voor namen die de letter "i" niet bevatten wordt het steentje gewoonlijk op de eerste letter van de naam gezet, tenzij anders aangegeven.

Als je het steentje graag op een andere letter wilt, geef dat dan duidelijk aan in het opmerkingenveld in je winkelmandje. Als je een commentaar achterlaat met een bijzonder verzoek dan voldoen we aan die wijziging als dat mogelijk is - je hoeft ons niet te contacteren om je verzoek te bevestigen. Als je verzoek onmogelijk blijkt, dan nemen wij contact op met jou.

Hoe bestel ik namen met 2 hoofdletters of dubbele namen?

Dubbele namen of woorden hebben meestal meer dan 8 tekens. Het is aanbevolen om dubbele namen of woorden te bestellen in dubbele dikte om de duurzaamheid te garanderen. Bekijk onze collectie items met dubbele dikte hier.

Op het tabblad "Instructies" op de productpagina kun je zien hoeveel hoofdletters mogelijk zijn. Voor namen met twee hoofdletters raden we opnieuw aan om een ketting met dubbele dikte te bestellen. Als je een opmerking achterlaat in uw winkelmandje en twee hoofdletters aanvraagt bij je bestelling, zal ons team dit zien en het item volgens jouw verzoek maken.

Een beter alternatief is om onze Carrie-naamketting met twee hoofdletters te bestellen

Kan ik mijn ketting bestellen in andere talen?

Bekijk onze Wereldcollectie voor een ruim aanbod aan sieraden in andere talen dan Engels.

Als je een item wilt op onze site dat je niet terugvindt in onze Wereldcollectie, neem dan contact op met onze Klantendienst om na te gaan of dit speciale verzoek mogelijk is.

Hoe bestel ik een ketting met speciale tekens?

Wij kunnen de meeste tekens aan onze sieraden toevoegen zolang ze voorkomen op het engelse toetsenvord.

Jij hoeft alleen het speciale teken te vermelden wanneer je bestelt.

Wat emoji's betreft - hoewel we weten dat ze populair zijn - die kunnen we jammer genoeg niet graveren.

 

Houd er rekening mee dat we tijdens drukke perioden geen gevolg kunnen geven aan bijzondere verzoeken.

Bieden jullie ook cadeaudozen en geschenkkaartjes aan?

Ja, je kunt een cadeaudoos en een persoonlijke boodschap toevoegen aan elke bestelling!

  • Je kunt dit toevoegen als je al in je winkelmandje zit, of je kunt rechtstreeks naar de productpagina van de cadeaudoos gaan en deze aan je mandje toevoegen.
  • Je boodschap wordt op een kaartje geprint en in een omslag gestoken die bij je pakje wordt geleverd.
  • Je kaartje wordt geprint in een stijlvol lettertype, precies zoals wij het van jou ontvangen, inclusief hoofdletters, leestekens, cijfers, spaties en spelling.
  • Controleer je berichtje zorgvuldig zodat je zeker bent dat het allemaal juist is.
  • Zolang je pakje nog niet is verpakt kunnen we nog wijzigingen aanbrengen in de berichten.

 

Wij weten dat dit een cadeau is, dus je hoeft je geen zorgen te maken, de prijs van het item wordt niet vermeld op de verzendnota.

                            Image

Hoe kan ik een voorbeeld zien van mijn monogram?

Vraag jij je af hoe jouw monogram eruit zou zien als uniek sieraad?

Wij hebben een hele coole tool die je kunt gebruiken om daar nu achter te komen! Om een voorbeeld van je monogram te zien, klik hier.

Kan ik een monogram bestellen met meer of minder dan drie letters?

De meeste van onze monogramsieraden kunnen maximaal drie letters bevatten.
Als je minder dan 3 initialen wilt, kun je jouw bestelling gewoon plaatsen en de extra initialen blanco laten.

Welke monogramafmetingen hebben jullie?

We hebben drie verschillende maten monogramkettingen. 

Je vindt de afmetingen voor al onze hangers op het tabblad "Informatie" op de productpagina.
Bezoek zeker onze Monogramcollectie om een geschikte monogramketting voor jou te vinden!

Kan ik speciale tekens opnemen op mijn monogramketting?

Hoewel we cijfers en leestekens op monogramkettingen kunnen opnemen, raden we aan om enkel initialen op je ketting te zetten, omdat cijfers en leestekens niet in ons monogramlettertype voorkomen.

Als je toch een cijfer of leesteken wilt, vermeld dat dan bij je personalisatiegegevens wanneer je bestelt. Als je verzoek niet kan worden verwerkt nemen we contact op met je.

Hoe bestel ik een item met monogram?

Een monogram ziet er gewoonlijk als volgt uit:

  • Het linkerinitiaal is van je voornaam
  • Het middelste (grootste) initiaal is van je familienaam
  • Het rechterinitiaal is van je middennaam

Als jij bijvoorbeeld Nancy Grace Johnson heet, dan zou jouw monogram NJG zijn.

Of als je naam Jessica Rose Watson is, dan ziet je monogram eruit zoals op onderstaande afbeelding:

How-To-Monogram-Example



Copyright © 2010-2019 MijnNaamKetting Alle rechten voorbehouden.